Sıkça Sorulan Sorular

ALIŞVERİŞ BİLGİLERİ

Online siparişlerde kargo ücreti ne kadar?

Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir; altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti ödeme sayfasında gösterilir. Kampanya dönemlerinde farklı kargo koşulları uygulanabilir.

Stoktaki ürünler ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle kargoya verildikten sonra 1–3 iş günü içinde gerçekleşir.

Siparişiniz alındığında onay e-postası gönderilir. Ürünler hazırlanıp paketlenir ve kargoya teslim edilir. Kargo takip numaranız SMS ve e-posta ile paylaşılır; siparişinizi hesabınızdan da takip edebilirsiniz.

Evet. Her sipariş için e-arşiv/e-fatura düzenlenir ve e-posta adresinize iletilir. Kurumsal fatura için sipariş sırasında firma bilgilerinizi girmeniz yeterlidir.

ÖDEME BİLGİLERİ

Ödeme banka hesabımdan ne zaman çekilir?

Kredi/banka kartıyla yapılan ödemelerde tutar, sipariş onaylandığı anda tahsil edilir. Havale/EFT'de ödemeyi siz gönderirsiniz; kapıda ödemede ise teslimat anında ödersiniz.

İstek listesi, beğendiğiniz ürünleri daha sonra kolayca bulmak için kaydettiğiniz kişisel listedir. Ürün sayfasındaki kalp simgesine tıklayarak ürünleri listenize ekleyebilirsiniz.

Ürünü kullanmadan, teslimat sırasında fark ettiğiniz hasarı fotoğraflayıp müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Hatalı/hasarlı ürünlerin değişim ve iade masrafları tarafımızca karşılanır.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek değişiklik veya iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilen siparişler için iade süreci geçerlidir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası iletilir. Bu numarayla kargonuzun nerede olduğunu anlık görebilir; hesabınızdaki “Siparişlerim” bölümünden de takip edebilirsiniz.